«Мегафон» не обратил внимания на отток клиентов

19 мая несколько тысяч клиентов компании в Поволжье остались без связи. Это наиболее крупная авария за все время существования мобильного оператора, отметил глава отделения Денис Никитин.
Поломка произошла из-за программного сбоя на используемом оборудовании, которое установлено в серверных. Никитин отрицает слухи о том, что сеть телефонного оператора была поражена вирусом.
Вирусная атака имела место, однако на клиентах это никак не отразилось, пояснил топ-менеджер.
Он сообщил, что устранением поломки занимались представители компании в течение трех дней.
Проблема была устранена. Но после этого была собрана комиссия для проверки причин произошедшего, а также предотвращения подобных ситуаций в будущем. Исследование позволит определить, что нужно изменить в инвестиционной программе.
Топ-менеджер рассказал, что некоторые абоненты слали сообщения с благодарностью за «день тишины». Однако и негатива было много, в основном в соцсетях. Но клиентов у мобильного оператора меньше не стало.