Новости компаний

Как руководителю перестать волноваться о кадровой текучке и поверить в верность своих сотрудников? Достаточно прокачать их лояльность, выявив проблемные зоны и быстро их устранив.
Каждая компания находит оптимальные способы формирования высокой лояльности персонала, подходящие именно ей. Одни работники могут поступиться уровнем зарплаты ради бесплатного MBA-образования, другим крайне важно недирективный стиль управления и профессиональное признание, третьи ни на что не променяют бесплатный фитнес с бассейном три раза в неделю и ежемесячные СПА-программы. Поэтому важно провести подробную оценку приоритетов персонала и только потом составить эффективную программу лояльности.
Что такое лояльность персонала и что она даёт компаниям
Понятие лояльности сотрудника определяется степенью его преданности организации, стремления к достижению общекорпоративных целей и готовности выполнять свои профессиональные обязанности. Лояльный персонал представляет собой один механизм, приверженный корпоративным ценностям и политике поведения и стремящийся достигнуть общие цели.
Рассматривая вопросы, что такое лояльность персонала и что она даёт компаниям, необходимо озвучить ряд её преимуществ, которые работают в любом бизнесе:

• развивает бренд организации, в частности благодаря высокому уровню ответственности персонала;
• инициативность работников позволяет компании применять в стратегии развития различные инновации;
• уменьшает затраты (расход продукции и пр.) путём повышенной ответственности и внимания к мельчайшим деталям;
• гарантирует предприятию дополнительную стабильность;
• способствует росту эффективности компании за счёт постоянного стремления сотрудников к профессиональному развитию;
• формирует здоровый климат в коллективе;
• позволяет компании выжить в экономически сложные времена.

Какие различают факторы и параметры лояльности персонала
Данная компетенция основана на 3 факторах:

1. эмоциональном (аффективном), который отражает желание взаимодействовать с коллегами и принимать участие в жизни компании;
2. прагматическом (поведенческом), базирующемся на понимании всех преимуществ данного работодателя;
3. нормативном, когда от желанного увольнения сотрудника удерживает чувство долга, общественное мнение и пр.

Проявление факторов и параметров лояльности персонала в той или иной степени определяет уровень развития данной компетенции.
Основной параметр лояльности — если целью неформальных законов в компании является достижение общего результата, то следование им должно быть безоговорочным и по собственному желанию.
Также присутствуют и второстепенные параметры:

• желание сделать максимум;
• честность и добросовестность;
• искренняя радость от работы в данной организации;
• нацеленность на общий результат больше, чем на личный;
• жертвенность ради компании;
• дружба с коллегами;
• высокий процент соответствия личных целей корпоративным;
• демонстрация положительного отношения к компании.

Каким образом происходит формирование и развитие лояльности персонала
Общие принципы включают в себя:

• подбор персонала с ценностями, перекликающимися со стратегией компании;
• предоставление возможности человеку видеть пользу своей работы — внедрение их успешных проектов, обратная связь, членство в делегации в другую компанию или страну;
• создание комфортных условий труда — удобное рабочее место, корпоративное питание и т.п.

Формирование и развитие лояльности персонала зависит и от других важных факторов:

• забота о здоровье (полисы ДМС, страхование, ЗОЖ питание);
• система обучения и развития сотрудников (курсы, тренинги, MBA и пр.);
• подарки (элитные платежные карты, фитнес, путёвки);
• финансовая составляющая (льготная ипотека, рассрочка, премии, пособия).

Как осуществить оценку лояльности персонала
Среди всех методик наибольшей популярностью пользуются оценка индекса удовлетворённости работой, наблюдение, регулярный мониторинг настроения, анализ кадровой текучки, персональные встречи сотрудников с руководством и обязательное анкетирование.
Опросы удобнее всего организовывать при помощи специализированных онлайн-инструментов, к примеру, платформы StartExam, которая позволяет как осуществить оценку лояльности персонала, так и разработать в дальнейшем эффективные стратегии развития данной компетенции, грамотно проанализировав все статьи необходимых расходов.