Блог: Личный кабинет на сайте Энергосбыта

Уважаемый Энергосбыт!

Тема:
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ (на вашем сайте).

У вашего абонента возникают и будут возникать вопросы о сервисе «Личный кабинет». Надо всё растолковать по-русски.
- Общая польза и общий вред от сайта?
- Какова корысть Энергосбыта?
- Какова польза обычному абоненту?
- Действия абонента при нарушении или разрушении Интернет-связи? Последнее становится серьёзной угрозой в связи с глупым желанием дилетантов увернуться от "телефонного рабства".
- Нужна хорошая, доходчивая пропаганда для сервиса. Эта пропаганда и станет фундаментом для агитации.

Общая польза и от сайта, и от сервиса "Личный кабинет" одна - донесение информации до потребителя. Компании выгодно, если абоненты будут вовремя узнавать о нововведениях в работе компании или новых законопроектах в ЖКХ. Вред - только если человек долгое время будет сидеть перед монитором компьютера. Можно испортить зрение ;)
Удобство сервиса ЛК в том, что не нужно тратить время на поездку в абонентский пункт или на звонок оператору колл-центра. В ЛК абонент может получить всю необходимую информацию, передать показания. С помощью сервиса абонент может посмотреть свой счет, задолженность (если есть), распечатать квитанцию, историю произведенных оплат/переданных показаний за последние несколько месяцев, разрешить проблемные ситуации.
В случае с нарушением интернет-связи можно посоветовать обратиться к своему интернет-провайдеру. Здесь Энергосбыт вряд ли чем-то поможет.
Вы правы, говоря о необходимости информирования и пропаганды сервиса. Именно поэтому стараемся размещать больше информации о работе сервиса на страницах компании в соцсетях. Если же у вас возникнет желание помочь с пропагандой, будем только рады и благодарны. :)

Благодарю.

Спасибо Энергосбыту! Нужное дело сделали. Надеюсь, что нам - рядовым потребителям поставляемого вами ресурса в виде электроэнергии будет легче решать возникающие порой неожиданные вопросы. У меня, например, неожиданно возникла потребность найти номер моего электросчётчика. Задав по этому поводу вопрос, получил оперативный ответ от Ольги Кусакиной (не знаю её должность) за что ей огромное спасибо. Только что создал Личный кабинет, который облегчит общение с вами и, таким образом, я смогу оперативней решать вопросы. Спасибо вам, успехов в труде и жизни!

Спасибо, Валерий, за отзыв.
Надеемся, что спорных вопросов и неприятных моментов будет меньше. :) Со Старым Новым годом! Успехов во всех начинаниях.